Étude de cas : comment Boréal Café a triplé ses ventes en ligne en 6 mois

Boréal Café est une torréfacterie artisanale fondée en 2019 à Montréal, dans le quartier Rosemont. Leurs cafés d'exception sont distribués dans une dizaine de cafés montréalais et vendus directement aux consommateurs.

Le problème

Quand ils nous ont contactés, leur site WordPress avait plusieurs problèmes critiques. La page d'accueil mettait 8 secondes à charger sur mobile. Le processus d'achat était confus — il fallait créer un compte avant de pouvoir acheter. Le design ne rendait pas justice à la qualité de leur produit.

Résultat : un taux de conversion de 0,8% et un taux d'abandon panier de 78%.

Notre diagnostic

Avant de toucher une ligne de code, on a passé 3 semaines à analyser : les données Google Analytics (sources de trafic, comportement des utilisateurs), des heatmaps Hotjar (où les gens cliquent, où ils s'arrêtent), et 8 entretiens avec des clients réels.

Ce qu'on a découvert : les clients adoraient le produit mais ne comprenaient pas la différence entre les origines de café. Ils voulaient acheter des abonnements mais ne savaient pas que c'était possible.

La solution

On a migré vers Shopify avec un thème entièrement personnalisé, en priorisant :

Vitesse : images optimisées, code propre, hébergement Shopify CDN. Résultat : temps de chargement de 8s à 1,4s.

Clarté produit : chaque café avec une page détaillée (origine, altitude, profil de saveur, recommandations de préparation).

Abonnements : intégration de Recharge pour les abonnements mensuels avec réduction fidélité.

Confiance : témoignages clients visibles partout, processus d'achat en guest checkout (sans création de compte obligatoire).

Les résultats à 6 mois

• Ventes en ligne : +180%
• Taux de conversion : 0,8% → 2,9%
• Abandon panier : 78% → 31%
• Abonnements actifs : 0 → 89
• Panier moyen : +45%

Ce qu'on a appris

La migration elle-même n'a pas été la clé du succès. C'est le travail de compréhension client en amont qui a fait la différence. On savait exactement pourquoi les gens partaient sans acheter, et on a résolu ces problèmes spécifiques.